Tüketiciler ‘sorumlu marka’ talep ediyor

Aylin Rana Aydin – Tüketicilerin sürdürülebilirlik konusundaki farkındalıkları gün geçtikçe artıyor. Sürdürülebilir tüketim davranışları markaların iş modellerini de etkiliyor. Son dönemde marka bağımlılığı düşük tüketici grupları öne çıkarken, iklim hedeflerine yönelik sorumluluk almayan şirketlerin ürün ve hizmetlerini almamayı tercih ediyorlar. Yapılan araştırmalara göre de tüketicilerin büyük bir kısmının salgın sürecinden dolayı küresel sorunlarla ilgili farkındalığı artarken, aynı zamanda sosyal ve çevresel konularda da sorumlu davranmak istiyor. Tüketicilerin sürdürülebilir davranışları arasında enerji tasarruflu çözümler tercih etmek, gıda ve su israfını önlemek, geri dönüşüm, doğa dostu ürün seçimi gibi konular öne çıkıyor.

Geri dönüşümlü

Sıfır karbon, sıcaklık artışını 1.5 derece ile sınırlı tutma hedefi, tüketicileri sorumlu tüketim davranışı sergilemeye itiyor. Sürdürülebilir yaşam tarzı benimsemeye çalışan tüketiciler, markaların bu sorunlara çözüm ortağı olmasını istiyor. Tüketiciler markaların geri dönüşümde neler yaptığına dikkat ediyor. Örneğin, giysi dönüşümlü bir ürün mü, ürün üretilirken hangi süreçlerden geçmiş, çevreye nasıl bir etkisi olmuş, ürün ambalajı geri dönüşümlü mü, markalar bu konuda ne tür çalışmalar yapıyorlar? Tüketiciler bu konuya daha çok önem verirken, yeterince şeffaf olmadığını düşündükleri markaları kullanmamayı tercih ediyor. Tüm markaların sürdürülebilirlik alanında bir çalışması bulunuyor. Yeşil dönüşümü ve sürdürülebilirliği gündemine alan markalar çevre konusunda yaptıklarını, tedarikçi çalışmalarını, karbon nötr hedeflerini tüketiciyle paylaşıyor. Tüketiciler de markaların daha şeffaf olmasını bekliyor.

İklim hedefleri

Dünya Ekonomik Forumu (WEF) araştırmasına göre, tüketiciler şirketleri iklim konusunda sorumlu adım atmaya zorluyor. Şirketlerin bir ürünle değil, marka olarak güven kazanması gerektiği ifade ediliyor. Tüketiciler markanın iklim kriziyle mücadelede samimi olduğunu görmek istiyor. Oliver Wyman Forum’un araştırmasına göre iklim hedeflerine bağlı tüketici grubu, Kovid-19’a karşı atılan adımların iklim krizine karşı da aynı aciliyetle atılmasını bekliyor, iklimle ilgili sorumluluk almayan şirketlerin ürün ve hizmetlerini almaktan kaçınıyor, iklim değişikliğiyle mücadele ettiğini düşündükleri şirketlere yöneliyor.