Dijital Yayın Platformlarında Rekabet Artıyor

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Uluslararası danışmanlık hizmetleri şirketi Ernst & Young (EY), Dijital Mesken Araştırması’nın sonuçlarını paylaştı.

Şirketten yapılan açıklamaya nazaran, dijital yayın platformlarında fiyat hassasiyeti kıymetini korurken, kullanıcılar daha fazla bedel arıyor.

EY, dünya genelinde süratle büyüyen dijital yayın platformlarını ve aboneliklerde değişen tüketici davranışlarını mercek altına almak maksadıyla global çapta 20 bin 500 dijital platform kullanıcısıyla araştırmaya gerçekleştirdi.

Araştırmaya nazaran, hanelerin yüzde 59’u dijital yayın platformlarının yıllık fiyat artışlarından kaygı duyuyor ve yüzde 58’i bunu “makul olmayan” ödeme artışları olarak kıymetlendiriyor. Araştırmada, hizmet sağlayıcıların fiyatlandırma gücünü garanti olarak görmemesi gerektiği vurgulanıyor.

Aylık fiyatlı aboneliklerde büyüme suratının yavaşlamasına karşın aboneliklerin dünya genelinde 2029 yılında 2 milyar düzeyini aşması öngörülüyor. Rekabetin ağırlaştığı ortamda haneler birden fazla platforma abone olmayı sürdürürken, iştirakçilerin yüzde 37’si ödeme yaptıkları platform sayısını azaltmak istiyor.

Bu yıl yayın hizmeti kullanan hanelerin yüzde 38’i bir platformu iptal etmiş durumda yahut etmeyi planlıyor. Geçen yıl yüzde 35 düzeyinde tespit edilen bu orandaki iptallerin en önemli nedeni tasarruf motivasyonu olurken, içerik kaybı (yüzde 12) ve öbür platformlara yönelme (yüzde 12) üzere faktörler de öne çıkıyor.

Kullanıcılar abonelik kararlarında daha seçici davranıyor

Yeni bir abonelik değerlendirilirken, uygun fiyat belirleyici faktör olmaya devam ediyor. Maliyet dışındaki kriterlerin de süratle kıymet kazanması, araştırmada dikkat alımlı noktalar ortasında yer alıyor. Buna nazaran kullanıcılar, makul içeriklere erişimi (yüzde 37), geniş bir içerik kütüphanesini (yüzde 33) ve orjinal ya da özel içerikleri (yüzde 28) abonelik kararlarında daha çok dikkate alıyor.

Araştırma, abonelik ve iptal döngüsünün giderek daha şuurlu bir tüketim modeline dönüştüğünü ortaya koyuyor. İştirakçilerin yüzde 38’i daha evvel iptal ettiği bir yayın platformuna yine abone olduğunu belirtirken, yüzde 42’si abone olduktan sonra iptali nadiren düşündüğünü tabir ediyor.

Yüzde 19’luk bir kesim telekom irtibat paketleri üzerinden abone olduğu için platform bazlı karar vermiyor. Geriye kalan yüzde 39’luk kesim ise “abone ol, izle, iptal et, yine abone ol” döngüsünü şuurlu bir tüketim stratejisi olarak benimsiyor. Tüketicilerin yüzde 56’sı abonelik ve iptal üzere süreçler olmadan, içerik tüketmenin daha zahmetsiz hale getirilmesi gerektiğini düşünüyor.

Yapay zeka, görsel efektlerden optimizasyona kadar içerik tecrübelerinde çok istikametli bir rol oynuyor. Araştırmaya nazaran, yapay zeka dayanaklı içerik tecrübelerine yönelik ilgi artarken, kullanıcılar birebir vakitte daha fazla şeffaflık talep ediyor.

Ankete katılanların yüzde 39’u yapay zeka takviyeli içerik idaresinin yararlı olacağını düşünürken, iştirakçilerin yüzde 71’i yapay zekayla üretilen içeriklerin açıkça etiketlenmesi gerektiğini tabir ediyor. Dijital yayın platformlarının bu beklentilere cevap verebilmesi için hem içerik stratejilerini hem de müşteri etkileşim modellerini yine kurgulaması, kıymet taşıyor. Spor yayınları ve yapay zeka dayanaklı içerik idaresi üzere alanların, hakikat yatırımlarla değerli fırsatlar sunduğu da belirtiliyor.

“Dijital yayın platformlarında rekabet artıyor”

Açıklamada görüşlerine yer verilen EY Türkiye Danışmanlık Kısmı Şirket Ortağı ve Teknoloji, Medya ve Telekomünikasyon Sektör Lideri Emre Beşli, müşteri beklentilerinin ve teknolojinin süratle geliştiği bir ortamda, dijital yayın platformu ekosisteminin günden güne büyüdüğünü ve rekabetin artmaya devam ettiğini belirtti.

Araştırma sonuçlarının, kullanıcıların sadece uygun fiyat değil, tıpkı vakitte kaliteli, erişilebilir ve şahsileştirilmiş içerik tecrübesi beklediğini gösterdiğini aktaran Beşli, şunları kaydetti:

“Yayın platformlarının bu beklentilere karşılık verebilmesi için hem içerik stratejilerini hem de müşteri etkileşim modellerini tekrar kurgulaması, kritik kıymet taşıyor. Tüketicinin inancını kazanmak ve müşteri sadakatini artırmak için şeffaflık, esneklik ve kıymet odaklı yaklaşımlar her zamankinden daha belirleyici oluyor. Örneğin, tüketicilerin çoğunluğu yapay zekayla üretilen içeriklerin açıkça etiketlenmesini istiyor. Yayın platformlarının, paket tahlillerle daha fazla paha sunmaya, içerik kütüphanelerini tertipli olarak güncellemeye ve hizmeti bırakma sinyalleri veren kullanıcıları erken basamakta tespit ederek müşteri tecrübesini güzelleştirmeye odaklanması ehemmiyet taşıyor.”